von RKB sales trainings | Jun 21, 2016 | Allgemein
Eine der schwierigsten und emotionalsten Situationen für Verkäufer im stationären Einzelhandel ist der professionelle Umgang mit Reklamationen. Kaum etwas anderes befürchten sie bei Ihrer täglichen Arbeit mehr, als dass der Kunde unzufrieden ist und die Ware...
von RKB sales trainings | Jun 1, 2016 | Allgemein
Ob während meiner Ausbildung als Kauffrau im Einzelhandel oder später bei meiner Arbeit im Verkauf: Immer wieder wurde ich von meinen Vorgesetzten darauf gedrillt, so viele Zusatzartikel wie möglich zu verkaufen. Als ich später selbst Führungskraft war, musste ich...